Resumen
Un proceso de pago fluido es esencial para mantener la confianza entre organizadores y compradores.
AOS proporciona una infraestructura de pago segura a través de proveedores de pago integrados, lo que te permite gestionar las transacciones de forma eficiente y mantener una visibilidad total de las finanzas de tu subasta.
Flujo de pagos
Una vez vendido un lote, el proceso de pago sigue una secuencia clara:
- El comprador recibe las instrucciones de pago.
- El pago se completa mediante el método de pago configurado.
- Se verifica el pago.
- El estado del pago se actualiza automáticamente.
- Se completa la transacción.
- Puedes proceder a la transferencia de titularidad y a la recogida.
No transfieras nunca la titularidad hasta que el pago se haya confirmado correctamente.
Panel de pagos
Tu panel de pagos te permite supervisar toda la actividad financiera relacionada con tus subastas.
Puedes revisar:
- pagos pendientes;
- pagos completados;
- pagos vencidos;
- reembolsos;
- historial de transacciones;
- facturas;
- tarifas de publicación;
- comisiones de la plataforma.
Utiliza este panel como punto central para la gestión financiera de tus subastas.
Tarifas de la plataforma
Las tarifas de publicación y las comisiones de la plataforma se calculan automáticamente.
Antes de publicar una subasta, AOS mostrará de forma clara cualquier tarifa de publicación aplicable.
Tras cada venta realizada con éxito, también se calculará automáticamente cualquier comisión de plataforma aplicable.
Todas las tarifas se mantienen totalmente transparentes durante todo el proceso.
Pagos del comprador
En función de la configuración de tu subasta, los compradores podrán pagar utilizando uno o varios métodos de pago admitidos.
Los métodos de pago aceptados se muestran en las Condiciones de la subasta antes de que se inicie la puja.
Los compradores deben completar siempre el pago dentro del plazo de pago configurado.
Facturas y registros financieros
Cuando esté disponible, AOS genera automáticamente facturas y registros de pago.
Estos documentos te ayudan a:
- gestionar tu contabilidad;
- conciliar pagos;
- mantener registros financieros;
- aportar documentación a los compradores.
Comprueba siempre que los datos de tu empresa sean correctos antes de emitir facturas.
Pagos fallidos o fuera de plazo
Si un comprador no completa el pago dentro del plazo exigido, sigue los procedimientos establecidos en tus Condiciones de la subasta.
En función de la configuración de tu subasta y de la legislación aplicable, esto puede incluir:
- ponerte en contacto con el comprador;
- conceder una prórroga razonable;
- cancelar la transacción;
- ofrecer el lote a otro comprador;
- volver a listar el lote.
Mantén una comunicación escrita clara durante todo el proceso.
Informes financieros
Utiliza las herramientas de informes disponibles en AOS para supervisar el rendimiento de tus subastas.
En función de tu suscripción y de las funcionalidades disponibles, los informes pueden incluir:
- ventas totales;
- ingresos totales;
- estado de los pagos;
- saldos pendientes;
- tarifas de la plataforma;
- historial de transacciones;
- estados financieros descargables.
Los informes periódicos te ayudan a comprender el rendimiento de tu negocio a lo largo del tiempo.
Buenas prácticas
Los organizadores profesionales suelen:
- verificar la configuración de pagos antes de publicar;
- supervisar a diario el estado de los pagos durante las subastas activas;
- confirmar la recepción de fondos antes de entregar los caballos;
- mantener registros financieros precisos;
- emitir facturas con prontitud;
- conciliar los pagos con regularidad.
Un proceso de pago claro y fiable refuerza la confianza del comprador y contribuye de forma significativa al éxito a largo plazo de tu actividad de subastas.