Visión general
Una vez publicada tu subasta, pasas de la preparación a la gestión activa.
En esta fase, tu objetivo es ofrecer a los compradores una experiencia profesional, transparente y ágil, a la vez que supervisas el desarrollo de la subasta.
Supervisar las inscripciones
Revisa periódicamente las nuevas inscripciones de pujadores.
Según la configuración de tu subasta, puede que tengas que:
- aprobar a los compradores;
- revisar el estado de verificación;
- supervisar la verificación de pago;
- responder a consultas sobre la inscripción.
Asegurarte de que los compradores cualificados estén aprobados antes de que se abra la puja ayuda a maximizar la participación.
Supervisar la actividad de la subasta
Durante toda la subasta, sigue de cerca la actividad clave, entre ella:
- nuevas inscripciones;
- actividad de pujas;
- lotes activos;
- pujas más altas;
- estado del precio de reserva;
- cronograma de la subasta.
Supervisar la actividad te permite identificar oportunidades para aumentar el interés antes de que cierre la subasta.
Responder a las preguntas de los compradores
Los compradores pueden contactarte antes o durante la subasta con preguntas sobre:
- caballos concretos;
- información veterinaria;
- condiciones de pago;
- transporte;
- recogida;
- procedimientos de la subasta.
Responde con rapidez y profesionalidad.
Una comunicación ágil y precisa genera confianza y fomenta la participación.
Mantener la información actualizada
Si cambia alguna información importante antes de que cierre la subasta, actualiza el perfil del caballo correspondiente lo antes posible.
Por ejemplo:
- informes veterinarios adicionales;
- datos de inscripción corregidos;
- resultados de competición actualizados;
- fotografías o vídeos adicionales;
- cambios de calendario.
La transparencia ayuda a proteger tanto a los compradores como a los organizadores.
Supervisar a los patrocinadores
Si tu subasta incluye patrocinadores, comprueba que:
- los logotipos de los patrocinadores se muestren correctamente;
- los banners aparezcan según lo configurado;
- las páginas de los patrocinadores estén completas;
- las ubicaciones promocionales funcionen como se espera.
Los patrocinadores forman parte de tu oferta comercial y deben recibir la visibilidad acordada.
Seguir el cronograma de la subasta
Presta atención a los hitos importantes, entre ellos:
- apertura de la subasta;
- periodos de puja;
- horas de cierre programadas;
- ampliaciones automáticas de la puja;
- finalización de la subasta.
Conocer el cronograma te permite reaccionar con rapidez si los compradores necesitan asistencia cerca del final de la subasta.
Mantener una comunicación profesional
Durante toda la subasta:
- comunica con claridad;
- responde a las preguntas con honestidad;
- evita modificar condiciones comerciales importantes una vez iniciada la puja;
- mantén informados a los compradores cuando sea necesario.
La coherencia y la profesionalidad refuerzan la confianza del comprador.
Tras el cierre de cada lote
Tras el cierre de cada lote, revisa:
- el resultado final;
- el pujador ganador;
- el estado del precio de reserva;
- el estado del pago;
- los siguientes pasos para la finalización.
Un seguimiento inmediato tras el cierre ayuda a garantizar una operación fluida.
Buenas prácticas
Los organizadores profesionales suelen:
- revisar tu panel de control con regularidad;
- responder con rapidez a las consultas de los compradores;
- mantener la información de los caballos actualizada;
- verificar la visibilidad de los patrocinadores;
- revisar la actividad de la subasta a lo largo del evento;
- preparar la comunicación posterior a la venta antes de que finalice la subasta.
Una buena gestión de la subasta no depende solo de la tecnología: consiste en mantener la confianza, la capacidad de respuesta y la profesionalidad desde el momento en que se abre la puja hasta que se completa la operación final.